Expansionsstrategien für eCommerce Plattformen

Immer mehr Handelsunternehmen versuchen sich mit einem Online-Shop im Internet zu positionieren, die Internetumsätze bleiben jedoch häufig hinter den Erwartungen zurück. Während andere millionenschwere Umsätze im Internetverkehr verbuchen, bleiben viele mit einem Internetumsatz von 2 % weit hinter den Erwartungen zurück. Hier eine grundlegende, wenn auch bei weitem nicht vollständige, Liste der möglichen Ursachen:

• Schlechtes Ranking bei den Suchmaschinen: Die meisten Internetangebote (ca. 80%) werden über Suchmaschinen (z. B. Google) oder Kataloge (z. B. Yahoo) gefunden. Wird der eigene Internetauftritt dort erst an 150.Stelle gelistet, werden die meisten Internetbenutzer ihren Eintrag nicht sehen und folglich Ihren Shop nicht besuchen. Durch eine professionelle Suchmaschinenoptimierung kann hier eine deutliche Verbesserung erzielt werden.
  
  
• Der Online-Shop hat keine klare Benutzerführung: Leider sind Online-Shops sehr häufig von EDV-Experten entwickelt worden, die kein Gefühl dafür entwickelt haben, das es auch Menschen mit wenig oder keiner Computererfahrung gibt. Solche Online-Shops haben oftmals eine advantgardistische Benutzerführung. Häufig mit tollem Design, hervorragend geeignet für EDV-Experten, aber verwirrend und entmutigend für den nicht EDV-versierten Käufer.
  
  
• Hohe Preistransparenz im Internet: Im Internet herrscht im Gegensatz zum realen Leben einer hoher Grad an Markttransparenz. Es ist relativ einfach, den günstigsten Anbieter für den Markenartikel X zu ermitteln. Deshalb sollten Sie überdenken, allgemein verfügbare Markenartikel aus Ihrem Internetsortiment zu streichen. Offerieren Sie diese Markenartikel mit einem zusätzlichen Service den der Wettbewerb nicht anbietet, so haben Sie im Prinzip ein neues, einzigartiges Produkt geschaffen. Für solche Produkte ist ein Online Shop die ideale Verkaufsplattform.
  
  
• Kein Kundenbindungsprogramm: Viele Unternehmen die innerhalb ihrer Internetpräsenz einen Shop haben, verzichten gänzlich auf solche Programme. Jüngste Studien (Quelle:eCommerce Magazin) haben belegt, das etwa zwei Drittel der Internetkäufer permanent auf der Suche nach neuen Shops sind. Kundenbindungsprogramme in Form z. B. eines wöchentliches Spiel mit Kleingewinnchancen, erhöhen deutlich die Besucherfrequenz. Bei 24iX Systems können sie bereits vorgefertigte Programme bestellen. Diese können Sie direkt in Ihre Internetpräsenz einbauen. Natürlich können wir auch individuelle, maßgeschneiderte Programme für Ihren Internetauftritt entwickeln.
  
  
• Layout und dubiose Anmeldeprozeduren: Die gestalterische Form der Eintrittsseite hat grösseren Einfluß auf den Erfolg Ihres Online-Shops als man vermutet. Jüngste Studien haben belegt, das insbesondere die Generation der über 45-jährigen, für die der Umgang mit Computern nicht immer alltäglich war, bzw. bis heute noch nicht ist, sich deutlich zurückziehen, wenn umständliche oder langwierige Anmeldeprozeduren erforderlich sind. Auch die farbliche Gestaltung hat großen Einfluß auf Erfolg oder Misserfolg. Ist Ihre Zielgruppe vornehmlich die Gruppe der über 50-jährigen und Ihr Internetauftritt voller greller Farben, so werten diese potenziellen Kunden diese Website als nicht vertrauenswürdig. Eine mögliche Folge ist, das nur wenige die Daten ihrer Kreditkarten hinterlassen.

Der Mittelstand hat den größten Nachholbedarf

Während insgesamt in Deutschland mehr als die Hälfte aller Waren und Dienstleistungen vom Mittelstand produziert und umgesetzt werden, sind es in der Online-Ökonomie nur knapp ein Viertel. Aufgrund der oben erwähnten Tatsachen kann man folgende Strategien ableiten:

• Erfolgskontrolle aller Online-Aktivitäten: Beim Einsatz moderner Content Management Systems (CMS) werden automatisch Analysen des Besucherverhaltens, Maßnahmen zur Website-Optimierung und Kundengewinnung abgeleitet. Kennzahlen zu Besuchern, Verweildauern und aufgerufenen Seiten sind dabei hilfreich. Elementar wichtig sind Informationen darüber, wie sich die Kunden durch die Website bewegen und wo und weshalb sie aussteigen. Darüberhinaus können Zusammenhänge von Kosten für Online-Marketing Kampagnen und daraus resultierenden Umsätzen direkt ausgewertet werden und ermöglichen so eine gezielte Steuerung der Online-Aktivitäten.
  
  
• Sicherheit und Vertrauen hat einen hohen Stellenwert beim Online Einkauf. Gerade im Mittelstand, wo oftmals das vertrauenserweckende Markenimage noch fehlt, sollten Websitebetreiber alle Möglichkeiten ausschöpfen der Internetpräsenz einen vertrauensvollen Anstrich zu verpassen. Dazu gehört einerseits eine einfache Benutzerführung, klare Formulare und der Verzicht auf schrille Farben. Andererseits sollten Sie ihren Kunden komfortable Online-Zahlungsmethoden bieten und den sicheren und vertraulichen Umgang mit Kundendaten gewährleisten. Jüngste Studien haben gezeigt das der Wiedererkennungswert der online - Plattform eine große Rolle bei der Kaufentscheidung spielt. In online Shops à la Amazon war die Bereitschaft den Bestellknopf zu drücken am größten. Die weltweit größte Installationsbasis und damit den vermutlich höchsten Wiedererkennungswert hat die online Verkaufsplattform osCommerce. Bei 24iX Systems können Sie eine kostenlose Erstberatung bzw. eine Testinstallation von osCommerce anfordern.

Wir bei 24iX Systems, bieten einen Komplettservice für Planung, Installation, Konfiguration, Tuning und Betrieb von kompletten online Verkaufsplattformen an. Unser Service umfasst:

• Kostenlose Erstberatung
• Installation und Konfiguration
• Einstellen von Produktgruppen, Produkten und Hersteller
• Einbettung in unternehmensweite Backup- und Recovery Strategien
• Securitymaßnahmen
• Wartung / Support, spezielle Lösungen / Anpassungen und Schulungen.

Wartung und Support von E-Commerce Produkten

Professionellen Support für E-Commerce Produkte können Sie natürlich von uns (wie auch für alle anderen Produkte) im Rahmen eines Support- und Wartungsvertrages erhalten. Hier besteht auch die Möglichkeit einer Fernwartung, d. h. unmittelbar nach Auftreten eines Problemes haben Sie professionelle Hilfe zur Seite, ohne das ein Spezialist bei Ihnen im Firmengebäude präsent sein muß. Ein Linux-Server beispielsweise ist über eine Internet- oder Einwählverbindung steuerbar. So kann der Administrator kleine Probleme viel schneller beheben.

Schulungen für osCommerce und andere OSS Produkte von 24iX Systems

Wir bieten natürlich auch Schulungen für osCommerce, Open-Source Software generell und kommerzielle Systeme an. Trainiert werden sowohl Systemadministratoren als auch Anwender ohne große Computererfahrung. Schulungen können sowohl intern als auch extern gehalten werden.