Die Kundenkommunikation erfolgt zunehmend über elektronische Medien sei es via Email oder über ein Internetportal. Diese Form der Kundenkommunikation löst  traditionelle Wege der Kundenansprache fast vollkommen ab. Gleichzeitig ist zu beobachten, das die Qualität der Dokumente die dem Kunden auf diesem Wege zur Verfügung gestellt wird, professionellen Ansprüchen häufig nicht gerecht wird.

In einem mittelständischen Unternehmen oder in einer Behörde käme kein Mitarbeiter auf die Idee einen Geschäftsbrief auf ein weisses Blatt zu drucken und zu versenden. Der gleiche Mitarbeiter hat jedoch keine Hemmungen, eine Email oder ein Dokument zum Download zu verfassen, dass weder mit dem Corporate Design noch mit professionellen Look & Feel in Einklang zu bringen ist. Dies ist um zu schwerwiegender, da der Anteil von gedruckten Dokumenten in der Kundenkommunikation verschwindend gering ist. Schauen Sie in Ihrer Organsiation und vergleichen Sie die Anzahl der gesendeten Emails, der gelesenen Dokumente im Web, heruntergeladenen White Papers, ... mit der Anzahl der versendeten Drucksachen.

GeniaOffice führt  zu einer neuen Qualität der Kundenansprache mit elektronischen Medien.

Alles in einem Stil. Ihr Stil.