Customer Relationship Management

• Erstellung und Management eines Firmenkundenkontos mit unbegrenzter Anzahl an Kundenkontakten.

• Aktivitätenliste ( Meetings, Anrufe, Aufgaben, Notizen mit optionaler Dateianlage , und Emails) kann nach Kontakten, Firmen, Interessenten, Chancen und Vorgängen durchsucht werden.

• Aufgaben können Benutzern zugewiesen werden, und es können automatisch Emails versendet werden, die die Benutzer über neue Aufgaben informieren.

• Webbasierendes CRM, Kundenkontakte können von überall bearbeitet werden, solange ein Internetzugang zur Verfügung steht.
  
  Automatisierung des Vertriebs
  

• Überblick über bevorstehende Termine, Top Chancen, offen Vorgänge, Interessenten, offene Aufgaben, zugewiesene Softwarefehler, Verkaufsgraphiken, Monatskalender, und eine Eingabemaske zur schnellen Eingabe von neuen Kontakten

• Erzeugung von Interessentendaten und deren Bearbeitung, und Umwandlung in Chancen

• Graphische Darstellung von Chancen, Quelle der Interessenten und Ergebnisse
  
  Bearbeitung durch den Kundendienst

• Ein Management System für Vorgänge, das die Benutzer bei der Verwaltung und Lösung von Kundenproblemen unterstützt. Dabei wird jede Problemlösung eine gewisse Zeitspanne für Informationen zugewiesen um die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

• Jeder Vorgang ist einer Firma, einem Kontakt , den entsprechenden Notizen, den damit zusammenhängenden Dateien, sowie den Anrufen und Terminen zugeordnet.

• Eine Option für die Fehlerverfolgung bei der Verwaltung von rückgemeldeten Software Fehlern und den dazugehörigen neuen Softwareversionen.
  
  News Service

• Ein RSS News Feed Modul, der es ermöglicht die bevorzugten News Feeds auszuwählen und zu verwalten.
  
  Kalender

• Kalenderansicht ( Tage, Woche, Monat, oder Jahr) aller Unternehmensaktivitäten, mit einer dazugehörigen Aufgabenliste.

• Gemeinsamer Kalender um die Kalender anderer Benutzer anzusehen und Terminüberschneidungen zu vermeiden.
  
  Einbindung von anderen Websites in die Benutzeroberfläche
  

• Das Portalmodul ermöglicht es den Administratoren und Benutzern externe Websites und Webanwendungen in die Sugar Suite Benutzeroberfläche mit einzubauen, so das Sugar Suite als zentrale Anwendung für seine Benutzer fungieren kann.

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